Debido al auge de la inteligencia artificial, herramientas como ChatGPT, han facilitado la comunicación de las empresas con los clientes, las sistematización y la revolución 4.0 van desplazando algunas ocupaciones, específicamente las que tienen que ver con el servicio al cliente o llamados también oficios, cajero(a)s, mesero(a)s, entre otros oficios van siendo reemplazados por maquinas o sistemas. Países industrializados van incorporando cada día más tecnología en sus procesos productivos, maquinas, sistemas operativos e inteligencia artificial. Que nos queda en países como Colombia? Queda una oportunidad competitiva para las empresas colombianas y es el servicio al cliente, plataformas atendidas por personas que dan soluciones a los reclamos y quejas de otras personas, pero ese potencial, las empresas aún no lo reconocen y es donde más se equivocan, las políticas de servicio al cliente y posventas no satisfacen a la mayoría de usuarios, solo b...